Politique de livraison
Zones desservies, traitement, délais estimés et suivi des commandes Hauntmora.
Zones de livraison
Hauntmora livre actuellement en Belgique, en France métropolitaine, aux Pays-Bas et en Allemagne. Une commande ne peut être acceptée que lorsque l’adresse indiquée se trouve dans une zone proposée lors du passage en caisse.
Modes et frais de livraison
Les modes de livraison disponibles et leur prix sont affichés dans le panier et avant la validation définitive de la commande. Lorsque la livraison est annoncée comme offerte, aucun frais standard n’est ajouté au moment du paiement.
Préparation
Après confirmation du paiement, la préparation prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire en période de forte activité.
Délai estimé
La livraison standard est généralement estimée entre 7 et 20 jours ouvrés après l’expédition, selon le produit, le pays et le transporteur. L’estimation affichée sur la fiche produit ou lors du paiement prévaut lorsqu’elle est plus précise.
Ces délais constituent des estimations. En cas de retard important ou de dépassement du délai convenu, le client dispose des droits prévus par la législation applicable et peut contacter lionel@hauntmora.com.
Expéditions séparées
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être préparés ou expédiés depuis différents centres logistiques. Le client peut donc recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi, sans frais supplémentaires non annoncés.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro est communiqué par e-mail après l’expédition. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant l’apparition du premier événement de suivi.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier soigneusement son adresse avant le paiement. Toute correction doit être demandée immédiatement à lionel@hauntmora.com. Une modification n’est plus garantie après le début du traitement ou l’expédition.
Colis indiqué livré
Si le suivi indique une livraison mais que le colis est introuvable, le client doit vérifier auprès des occupants du domicile, voisins éventuels et du transporteur, puis contacter Hauntmora. Une enquête pourra être ouverte.
Colis endommagé
En cas de dommage visible, le client est invité à photographier le colis, l’étiquette et le produit, puis à contacter Hauntmora rapidement. Cette recommandation facilite le traitement sans limiter les droits légaux du consommateur.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.