Questions fréquentes
Les réponses essentielles concernant les produits, les commandes, les livraisons et les retours.
Quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Belgique, en France métropolitaine, aux Pays-Bas et en Allemagne, sous réserve que l’adresse soit acceptée lors du passage en caisse.
Quels sont les délais ?
La préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison standard est ensuite estimée entre 7 et 20 jours ouvrés selon le produit, le pays et le transporteur.
Pourquoi ai-je reçu un seul produit ?
Plusieurs articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez recevoir les autres produits dans des colis distincts et à des dates différentes.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail vous est envoyé après l’expédition. Quelques jours peuvent être nécessaires avant la première mise à jour.
Puis-je modifier mon adresse ?
Contactez-nous immédiatement. Une modification est possible uniquement lorsque le traitement de la commande n’a pas encore commencé.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez généralement de 14 jours calendrier après la réception pour notifier votre rétractation. Consultez la page Retours et remboursements avant tout envoi.
Mon produit est endommagé ou incorrect
Envoyez votre numéro de commande, une description et des photographies à lionel@hauntmora.com. Nous examinerons rapidement la solution appropriée.
Comment contacter Hauntmora ?
Utilisez notre page Contact, écrivez à lionel@hauntmora.com ou téléphonez au +32 491 10 93 60.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.